CGV - Conditions Générales de Vente

 

GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site Internet de La Boutique du Goût, www.boutiquedugout.com, via le Site. La forme masculine «client» employée ci-après désigne naturellement aussi bien les clientes que les clients. Les conditions spécifiques à l’achat de certains produits ou services sont définies ci-dessous. Les offres de produits et services en ligne ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les images ne figurent sur le Site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les renseignements figurant sur les catalogues et les notices explicatives ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels. 

La Boutique du Goût décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dessins, images ou schémas, ou figurant sur lesdits catalogues ou notices.

PRIX
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en francs suisses exclusivement. Ils s'entendent toutes taxes comprises (TVA) et incluent la taxe anticipée de recyclage (TAR). Ils ne comprennent toutefois pas la participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. La Boutique du Goût se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Celle-ci est cependant toujours subordonnée à la condition (résolutoire) que la livraison soit possible ou que le prix indiqué (par le fabricant ou par La Boutique du Goût) soit exempt d’erreur.
Le contrat est conclu dès que le client passe sa commande à La Boutique du Goût. La réception de la commande est confirmée au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que La Boutique du Goût a bien reçu sa commande et que le contrat est conclu, sous réserve que la livraison soit possible.


COMMANDE
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par La Boutique du Goût. L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l'exclusion de tous autres termes ou conditions. La Boutique du Goût se réserve le droit de refuser la commande d’un client.

Livraison

Nous livrons la marchandise dans un délai de 1 à 3 jours (sur Suisse uniquement) à l’adresse indiquée lors de la commande, en fonction de l’expédition choisie (économique ou prioritaire) . Les frais de port sont à la charge du client. La livraison est gratuite en retrait directement à La Boutique du Goût.

 

Trouvez vos produits préférés, sélectionnez-les et la quantité, puis validez pour ajouter l'article à votre panier. C'est là que pourrez ensuite choisir vos options de livraison.

 

Nous ne pouvons garantir une livraison dans un délai de 1 à  5 jours que pendant les jours ouvrés, et sur le territoire Suisse.

En règle générale, nos articles sont en stock. Les articles qui ne sont pas en stock sont livrés, en fonction de leur disponibilité, dans un délai confirmé par email. Si un article ne devait toujours par être livrable après 60 jours, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par e-mail.

Les articles commandés sont expédiés par poste sur suisse ou par prestataire de service différents selon le pays d’expédition et l nature de la marchandise. Les délais de livraison indiqués par La Boutique du Goût sont sans garantie. La Boutique du Goût et ses partenaires mettent tout en œuvre pour les respecter. Un délai non respecté ne donne en aucun cas droit à une annulation de la commande, à une compensation financière ou à une indemnité.

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PAIEMENT
Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée au client. Sauf stipulation particulière, tous les produits sont payables au moyen des cartes de crédit suivantes: EuroCard et MasterCard

 

ÉCHANGES, RETOURS, CAS DE GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Le client enverra les réclamations pour marchandises défectueuses et les retours directement à La Boutique du Goût, et réglera avec elle les détails de la procédure. L’existence de tels litiges ne délie pas le client de son obligation de paiement de la facture ou de la valeur totale du litige.

En cas de retours de marchandises acquises, le remboursement est effectué sur le compte bancaire ou postal indiqué par le client et libellé à son nom, pour autant que le client ait réglé la totalité de la facture initiale.

Les retours ne sont possibles que sur les produits non alimentaires. 

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. De façon générale, les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Dans le cas d’un retour de marchandises, les frais d’envoi sont à la charge du client. 

Conditions de retour
Sous réserve des conditions de retour et des limitations spécifiques à certains produits et catégories mentionnées ci-dessus et dessous, la marchandise doit être remise dans son emballage d’origine, inutilisée, propre, complète et non endommagée. Les articles endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. 
Il revient au client de vérifier la marchandise dès sa réception et de communiquer les éventuels défauts ou les différences par rapport à sa commande. Les dispositions légales régissant les réclamations (art. 201 CO) s’appliquent.    
Les retours sont possibles dans les 30 jours calendaires suivant la réception ou le retrait en grand magasin. Si le client n’est pas en mesure de présenter une confirmation de réception, le délai de 30 jours est compté à partir de la date d’envoi de la commande.  
Seuls sont repris les articles dans leur emballage d’origine, inutilisés, propres, complets et non endommagés, accompagnés de l’étiquette ou du justificatif d’achat. 
Dans le cas d’un retour de la marchandise, les frais de port sont à la charge du client, qui supporte également le risque d’envoi. La marchandise peut être renvoyée par la Poste ou être retournée gratuitement en magasin. 
Pour un renvoi par la Poste, la marchandise doit être renvoyée à l’adresse suivante :

La Boutique du Goût

Rue du cendrier 6

120 Genève

Lors d’un retour de la marchandise en magasin, la marchandise doit être amenée accompagnée du bulletin de livraison ou de la confirmation de commande. Le remboursement ne peut être effectué que par le même moyen de paiement que le paiement original. De ce fait, aucun remboursement en espèces n’a lieu sur place.   
Après réception de la marchandise, La Boutique du Goût vérifie qu’elle soit en bon état et, le cas échéant, décide d’un remboursement. Dès que notre boutique aura réceptionné et contrôlé votre retour, le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer votre commande.

En cas de paiement effectué en partie avec une carte cadeau, le montant remboursé en cas de retour ou d’échange est crédité sur une carte cadeau. Seule la valeur de la marchandise est remboursée. Les éventuels frais de port ne sont pas remboursés.  

Conditions spéciales pour le retour d’articles alimentaires 
Les articles alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés.  


Exclusion du droit de retour 
Les articles alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés.  
De plus, les bons cadeaux La Boutique du Goût, les commandes spéciales, les services spéciaux (personnalisation, articles hors assortiment régulier boutique) ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange.

Echange
Après réception des articles commandée, la marchandise ne peut être échangée que dans La Boutique du Goût. Un échange par la poste n’est pas possible. Les articles non utilisés, propres, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être échangés (hors alimentaire). L’échange se fait dans l boutique, à la caisse. Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la confirmation de commande. Une différence de prix sera directement réglée en espèces.
En cas de livraison de marchandise défectueuse, la procédure est la même que celle des retours. Le client doit informer La Boutique du Goût. Les cas de garantie sont traités dans la boutique, à la caisse. Le bulletin de livraison et l’emballage original doivent être présentés.

GARANTIE 

Les cas de garantie sont traités à la boutique, à la caisse. Le bulletin de livraison et la marchandise dans son emballage d’origine doivent être présentés.  
La facture comportant le numéro de série du produit fait office de bon de garantie. 
L’échange sous garantie ou les réparations sous garantie n’engendrent aucune prolongation de la durée de garantie originale. 
 

DROIT APPLICABLE / LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit suisse.

CONTACT / SERVICE CLIENTÈLE
Vous avez une question ? Vous pouvez aussi vous adresser à tout moment à la boutique. Nous nous tenons à votre entière disposition :

Tél.: 0+41 22 738 23 61(horaires d’ouverture boutique)
E-mail: info@boutiquedugout.com

Horaires d'ouverture de la boutique
Du mardi au vendredi : de 10:30 à 13:00 et 14 :00 à 18 :30
Le samedi : de 10:30 à 13:00 et de 14:00 à 17:00

Adresse :
La boutique du Goût

Rue du cendrier 6

1201Genève

www.boutiquedugout.com

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Sécurité des paiements

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Wirecard Checkout Portal est une solution de paiement électronique offrant la sécurité recherchée dans le traitement de paiements en ligne sur Internet. La plate-forme de paiement certifiée garantit une opération financière sûre et simple par cartes de crédit et de débit, pour les exploitants de boutiques en ligne comme pour les titulaires de carte.

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